SACS ENTERTAINMENT SpA (en adelante indistintamente “SACS”, o la “Productora”), pone en conocimiento de todos quienes acceden a chileopen.cl , en adelante la Página Web   los siguientes Términos y Condiciones que serán aplicables a los/as usuarios de la Página Web, a los consumidores/as y asistentes al evento denominado “Bci Seguros ChileOpen”, a fin de resguardar la realización y seguridad del Evento así como la confidencialidad y privacidad de los usuario de página Web, plataforma gratuita que se pone a disposición de los usuarios para los fines y objetivos que en ella se señalan. 

 

Los Términos y Condiciones se entenderán incorporados en todos los actos, contratos, adquisición de bienes y servicios y en cualquier tipo de uso o navegación que se realicen a través de la Página Web, cualquiera sea la forma de acceso a ella. El mero hecho de la navegación y/o utilización de la Página Web atribuye a quien la realice la condición de Usuario de la misma e implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en todas y cada una de sus partes. En consecuencia, si algún usuario no está de acuerdo o no acepta estos "Términos y Condiciones" deberá abstenerse de utilizar la página web y/o la adquisición de cualquier bien o servicio o acciones ofrecidas en ella.

 

La Productora se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, a su sola discreción, por lo que el Usuario deberá leer atentamente los Términos y Condiciones las veces que acceda a la Página Web o realice la contratación de bienes o servicios. Por regla general para el acceso y uso de la Página Web no será necesario el registro del Usuario. Sin embargo, la utilización de determinados servicios, actos y/o aplicaciones estará condicionada al registro previo del Usuario.

​

I. Aspectos Generales

 

SACS organiza el evento denominado “Bci Seguros ChileOpen” para el año 2026, Torneo de Tenis de la Asociación de Tenis Profesional ATP 250 que reunirá a tenistas nacionales e internacionales, en adelante el “Evento”. El Evento se realizará en Santiago, entre el 21 de febrero y el 1 de marzo de 2026 en el Club Deportivo Universidad Católica, en adelante “el Recinto”.

El Evento contempla varias zonas dentro del Recinto, entre ellas: Court Central, Cancha 1 y Cancha 2, otras canchas de entrenamiento, un sector Village donde se encontrarán activaciones de los sponsors, venta alimentos y bebidas, zona descanso, actividades culturales y recreativas, etc, y un sector VIP para atender a los sponsors y tickets VIP.

 

II. Ingreso al Recinto

​

El ingreso al recinto sólo estará permitido para aquellas personas que exhiban un ticket oficial y válidamente emitido por Ticketmaster Chile SpA, en adelante en adelante “Livetickets” o la “Ticketera”). 

La Productora podrá prohibir la entrada, solicitar el retiro de personas o bien su expulsión del Recinto, sin derecho a reembolso, en caso que no ajuste su conducta a la normas y leyes vigentes, a las normas del Torneo y del Recinto, que cause alboroto, que presente estados evidentes de intoxicación ya sea por alcohol y/o drogas, que manifieste una actitud violenta, agresiva  o que incite al odio, que incurra en cualquier conducta discriminatoria, o comportamiento que sea ilegal u considerado ofensivo por la Organización, responsabilizándose personalmente por los daños que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros o en bienes.

El ingreso de menores de tres años será gratuito, debiendo estar siempre acompañados de sus padres o de un mayor de edad.

 

III. Seguridad

 

Estará permitido el ingreso al Recinto con bultos de menor tamaño como bolsos o mochilas pequeñas, que no superen los (12 litros), botellas de agua vacías, medicamentos acompañados de recetas médicas, cremas, bloqueador solar, anteojos ópticos y de sol y cualquier elemento personal cuyas dimensiones no superen las del bolso en el que se ingresa y no corresponda a alguno de los elementos prohibidos en el párrafo siguiente. 

Por motivos de seguridad, toda persona que haga ingreso a las instalaciones donde se realice el Evento, será registrada, al igual que sus pertenencias, por la empresa de guardias de seguridad privada contratada para dichos efectos, quienes no permitirán el ingreso elementos prohibidos enumerando a modo de ejemplo lo siguiente: alcohol, sustancias ilegales, armas, fuegos artificiales o material inflamable, equipos de grabación profesionales, de fotografía, audio y video, trípodes, drones, palos de selfies u otros artefactos similares, monopatines, bultos de mayor tamaño, maletas, cualquier tipo de objeto de contrabando, elementos cortopunzantes, punteros láser y cualquier elemento que pueda ser considerado peligroso por la organización y/o que se encuentre expresamente prohibido por ley. Los asistentes podrán elegir el sexo del guardia que realizará la revisión. Los artículos prohibidos deberán ser eliminados, abandonados o descartados previo al ingreso, sin que la Productora asuma la custodia de ningún elemento.

No está admitido el ingreso de animales, con excepción de animales lazarillos o de servicio.  En caso de que se niegue el ingreso al recinto a una persona que porte alguno de los elementos indicados precedentemente, se le permitirá la entrada al Evento, sólo en el caso de que ésta acceda a no ingresar el objeto prohibido o la mascota en su caso.

También por motivos de seguridad, estará prohibido el reingreso al Evento, es decir, una vez abandonado el Recinto, por el motivo que fuere, la persona no podrá volver a ingresar bajo ninguna circunstancia, sin derecho a reembolso total o parcial del ticket, lo que es conocido y aceptado por el solo hecho de la compra.

La productora pondrá a disposición de los asistentes con movilidad reducida información sobre las condiciones e instalaciones disponibles para el Evento, en las redes sociales oficiales del Evento. Sin perjuicio de lo anterior, para resolver cualquier duda el usuario puede escribir al correo contacto@sacsevento.cl, único canal oficial de contacto entre la Productora y las/los clientes.   

​

IV. TICKETS

​

La única ticketera responsable y autorizada para la venta de Tickets oficiales del Evento es Ticketmaster. La Productora no garantiza el acceso de personas que porten o exhiban entradas que no hayan sido adquiridas a través de los canales de venta oficiales dispuestos por ésta.  

​

Tickets: Los Tickets contemplan diferentes precios según el sector. En Court Central existirán los siguientes sectores: Platea Oriente, Platea Poniente, Preferencial Oriente, preferencial Poniente, Preferencial Norte, Preferencial Sur, Palco Oriente, Palco Poniente, Palco Norte y Palco Sur. Los tickets serán al portador y con indicación de los asientos numerados identificando el sector para el cual se adquirió. Para el ingreso, el ticket deberá ser validado en la entrada principal y también antes de entrar al sector que le corresponda en el Court Central.

Existirán tickets de: a) Abonos semana completa, b) abonos de Lunes a Jueves, y c) tickets diarios o jornada única. entrada permitirá ver todos los partidos que se jueguen ese dia.

Los Tickets no podrán utilizarse para fines publicitarios, de marketing o promoción (incluyendo concursos y sorteos), cualquier otro fin comercial u asociación de marca, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de la Productora. La Productora podrá ejercer las acciones legales que el ordenamiento jurídico le reconozca contra los infractores. 

 

Reventa: La reventa de Tickets no está permitida. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o Tickets adquiridas anteriormente. La Productora podrá invalidar cualquier Ticket que haya sido objeto de una operación de reventa, sin perjuicio de las acciones que pueda entablar. 

 

Reprogramación o cancelación: Atendida la naturaleza del Evento, considerando que contempla la presentación simultánea de jugadores en diferentes horarios y circunstancias, es posible que existan reprogramaciones, cambios y/o cancelaciones de partidos, lo cual será debida y oportunamente informadas al público en los medios de comunicación oficiales del Evento, Productora y Ticketmaster Cualquier cambio en la programación no dará derecho a devolución o reembolso de los tickets.

 

Devolución de entradas

No habrá lugar a devoluciones de entradas ni derecho a reembolso de dinero en caso de que cambio de programación, fechas, horarios del Evento ni en la participación de jugadores.

En casos especiales de caso fortuito, fuerza mayor o decisión de autoridad por las que se activen procesos de cancelación, devolución, indemnización o compensación, La Productora lo informará oportunamente a las/los consumidoras/es a través de los siguientes medios; (i) correos electrónicos que se proporcionen al momento de la compra[3]; (ii) redes sociales del CHILE OPEN; (iii) página web del Evento www.chileopen.cl,  y de www.ticketmaster.cl.  

En caso de proceder, Livetickets tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que la/el cliente haya ingresado de manera correcta todos los datos personales y bancarios necesarios para efectuar la devolución, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado para la compra). Livetickets no será responsable de la demora en que puedan incurrir terceros intermediarios que sean parte del proceso.
 

V. Tratamiento de la Información y Datos Personales

 

Con el objeto de asegurar la adecuada utilización de la información recopilada a través de las visitas del sitio web indicado, en cuanto a la recolección de datos y la entrega de información a terceros, se señala:

Recopilación de Datos: La Productora, mediante la Página Web recopila información de datos de usuarios y/o visitantes cuando usted utiliza sitios web, aplicaciones móviles, realiza actos y completa formularios u otras interacciones y comunicaciones. La recopilación de datos se realizará a través de requerimientos formales y expresos de información de usuarios y/o visitantes de la Pagina Web que implican recolección de datos u otra forma de tratamiento, como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, etc. La entrega de datos personales se requerirá cuando sea necesaria para procesar alguna solicitud o realizar una entrega o facturación. Para estos casos se solicita consentimiento expreso y escrito de los titulares de la información, indicándoseles la finalidad para la cual sus datos personales están siendo solicitados.

Uso de la información recogida: Los datos personales proporcionados por los Usuarios en los procesos de autenticación y registro, o de completar formularios para diversos fines tienen por objeto identificar al Usuario que establece una relación a través de la página web y/o redes sociales. Empleamos esta información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios y para mejorar nuestra plataforma y quehacer. 

El Usuario de la Página Web deberá leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a éstos por referencia. Por la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario declara: a) Que ha leído y comprende lo expuesto, y  b) autoriza y cede a la Productora los derechos para utilizar los datos declarados, con fines estadísticos y de medición propios de ésta.

 

Datos Personales: Los datos personales que ingrese el Usuario deberán ser veraces en todo momento. Los Usuarios serán responsables de la exactitud y autenticidad de los datos personales puestos a disposición en la Página Web y responderán de las consecuencias y perjuicios que se deriven de la inexactitud o incumplimiento en el ingreso de esta información.  

El Usuario por el solo hecho de entregar sus datos autoriza expresamente a La Productora a tratar los datos personales proporcionados para los fines que se indican en estos Términos y Condiciones y en cada caso particular, de conformidad al artículo 4 de la Ley 19.682 sobre Protección a la Vida Privada. Los datos no se cederán a terceros sin su consentimiento salvo en los casos en que exista una obligación legal o acto o resolución de autoridad que así lo determine. 

Los Datos Personales se procesan y almacenan en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. El Usuario tiene derecho a obtener información sobre si La Productora está tratando sus datos personales. Todo Usuario que entregue sus datos a través de la página web o redes sociales tendrá derecho al acceso, rectificación, cancelación, aclaración y demás derechos que confiere la ley 19.628 así como también podrá revocar su autorización de uso de Datos Personales. Para estos efectos y cualquier otra solicitud o reclamo se deberá dirigir a contacto@sacsevento.cl. 

Por su parte, La Productora se reserva el derecho de cancelar a un Usuario ingresado cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a los Términos y Condiciones o si lo datos personales ingresados resulten dudosos, o por cualquier otra causa sin que esté obligada a fundamentar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno en favor del Usuario al que afecte esa determinación. 

 

VI. Propiedad Intelectual e Industrial.

 

Durante el Evento, la Productora podrá tomar fotografías, grabar y transmitir en línea a los asistentes a través de pantallas de video dispuestas al interior del recinto o a través de registros audiovisuales o fotografías en redes sociales, páginas web o canales youtube o streaming. El Evento además se transmitirá por canales de televisión cerrada o abierta, según se determine. 

Sin perjuicio de lo anterior, si se usare la imagen de alguna persona para efectos exclusivamente propagandísticos o comerciales de carácter lucrativo, la Productora deberá contar con su autorización para la difusión. 

Todos los contenidos y registros audiovisuales obtenidos durante el Evento entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo y no taxativo, los textos, fotografías, imágenes, demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de propiedad intelectual o industrial de La Productora o de terceros según el caso.

Asimismo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son de propiedad de La Productora o de terceros titulares, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o industrial darán origen a las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas así como a la responsabilidad de indemnizar los daños ocasionados.

 

VII. Página Web

​

Todo Usuario se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones que en cada caso resulten aplicables. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables. 

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, taxativo o excluyente, todo usuario, sea o no Usuario que se haya registrado se compromete a: (a) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos. (b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de La Productora o de terceros en general, cualquier usuario de la red Internet. (c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales. (d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal. (e) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación (f) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información. (g) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a terceros. (h) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, todas las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias. 

La Productora no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Página Web. La Página Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad por daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallas o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección de virus.

 

VIII. Contacto.

 

Este evento es realizado y producido por SACS ENTERTAINMENT SpA, 76.547088-9, con domicilio en Avda Isidora Goyenechea N°3250, piso 3, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, cuyos representantes legales son Cecilia Fillol Haggstrom y Catalina Fillol Haggstrom. El canal oficial de contacto entre La Productora y los usuarios o terceros es contacto@sacsevento.cl